Trax Omniیہ پالیسی کس پر لاگو ہوتی ہے
Trax Omni کو UI Trax لاہور، پاکستان سے چلاتا ہے۔ یہ پالیسی ہمارے CRM کی ویب سائٹ، ورک اسپیس، موبائل ایپس اور CRM سے منسلک خدمات پر لاگو ہوتی ہے۔ info@traxomni.com یا info@uitrax.com پر رابطہ کریں۔ UI Trax کی الگ مارکیٹنگ ویب سائٹ مختلف خدمات استعمال کر سکتی ہے اور اس کا اپنا رازداری نوٹس ہے۔ کمپنی اپنے ورک اسپیس میں رکھے گئے کسٹمر ریکارڈ کی پروسیسنگ کے مقاصد طے کرتی ہے؛ UI Trax خدمت فراہم کرنے کے لیے یہ ریکارڈ پروسیس کرتا ہے۔ Trax Omni چلانے کے لیے ہم اپنے اکاؤنٹ، سپورٹ، سیکیورٹی اور بلنگ کی معلومات بھی استعمال کرتے ہیں۔
ہم کون سی معلومات پروسیس کرتے ہیں
اکاؤنٹ کی معلومات میں نام، ای میل، فون نمبر، صنعت، کمپنی کی رکنیت، کردار اور تصدیق کے ریکارڈ شامل ہیں۔ ورک اسپیس کی معلومات میں لیڈز، رابطے، نوٹس، کام، پیغامات، سیلز کے مراحل، فائلیں، رپورٹس اور کاروباری سرگرمی شامل ہیں۔ تکنیکی معلومات میں IP ایڈریس، براؤزر یا ڈیوائس کی معلومات، سیشن کے ریکارڈ، سیکیورٹی واقعات اور پُش نوٹیفکیشن کی شناخت شامل ہو سکتی ہے۔ سپورٹ اور بلنگ کے ریکارڈ میں سوالات، پلان کی تفصیل، لین دین کی شناخت اور ادائیگی کی حیثیت شامل ہیں۔ متعلقہ ادائیگی سروس فعال ہونے پر کارڈ کی معلومات ادائیگی فراہم کنندہ سنبھالتا ہے؛ کارڈ کی معلومات سپورٹ کو نہ بھیجیں۔
Facebook، Instagram اور Meta کے لیڈ فارم
جب کمپنی کا مجاز منتظم Meta اکاؤنٹ جوڑتا ہے تو ہم دی گئی اجازتوں سے مجاز پیجز کی شناخت اور انتخاب کرتے ہیں، لیڈ فارم کے جوابات حاصل کرتے ہیں اور انہیں اسی کمپنی کے CRM میں درآمد کرتے ہیں۔ جوابات میں نام، ای میل، فون نمبر اور فارم میں فراہم کیے گئے دوسرے جواب، نیز فارم، پیج اور لیڈ کی شناخت شامل ہو سکتی ہے۔ پیج کی معلومات کنکشن سنبھالنے میں مدد دیتی ہیں۔ اشتہارات کی معلومات اور مہم کے اقدامات صرف ان مجاز اشتہاری فیچرز کے لیے استعمال ہوتے ہیں جو آپ منتخب کرتے ہیں۔ منسلک اکاؤنٹ کی رسائی کی معلومات سرور پر محفوظ ہوتی ہیں اور ایپلیکیشن انکرپشن سے محفوظ کی جاتی ہیں۔ ہم Meta سے حاصل شدہ ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔ ایک پیج جوڑنے سے تمام پیجز یا دوسری کمپنی کے ورک اسپیس تک رسائی کی اجازت نہیں ملتی۔
WhatsApp، ای میل اور کیلنڈر کے کنکشن
فعال کنکشن منتخب فیچر کے لیے ضروری پیغامات، ترسیل کی حیثیت، مجاز میل باکس یا کیلنڈر کی معلومات پروسیس کرتے ہیں۔ WhatsApp Business کے لیے متعلقہ اکاؤنٹ کی اجازت ضروری ہے، اور Meta کی منظوری، منظور شدہ ٹیمپلیٹس اور فراہم کنندہ کی فیس درکار ہو سکتی ہے۔ CRM سے کنکشن ختم کرنے پر اس کے ذریعے آئندہ رسائی رک جاتی ہے، لیکن فراہم کنندہ کے اپنے نظام میں پیغامات، کیلنڈر ایونٹس یا اجازتیں خودکار طور پر حذف نہیں ہوتیں۔ آپ Meta، Google، Microsoft یا دوسرے فراہم کنندہ سے براہ راست اجازتیں بھی واپس لے سکتے ہیں۔
آواز، میٹنگز اور اختیاری AI
وائس نوٹس، ریکارڈنگ، تحریری متن، منتخب تصاویر اور درخواست کے متن میں ذاتی معلومات ہو سکتی ہیں۔ انہیں صرف متعلقہ شرکا کی ضروری رضامندی اور اختیار کے ساتھ ریکارڈ یا اپ لوڈ کریں۔ اختیاری ٹرانسکرپشن، میٹنگ اور AI فیچرز، اس فیچر کی مطلوبہ رضامندی یا تصدیق کے بعد، منتخب مواد ترتیب دیے گئے بیرونی فراہم کنندہ کو بھیج سکتے ہیں۔ CRM میں تجویز کردہ تبدیلیوں کو تصدیق سے پہلے دیکھیں۔ فراہم کنندہ کے ڈیٹا رکھنے کے اصول بھی لاگو ہوتے ہیں۔ غیر ضروری حساس معلومات اپ لوڈ نہ کریں۔ فیچر بند کرنے سے بیرونی فراہم کنندہ کے پاس پہلے سے موجود نقول خود بخود حذف نہیں ہوتیں۔
ہم معلومات کیوں استعمال کرتے ہیں
ہم اکاؤنٹ بنانے اور تصدیق کرنے، ورک اسپیس مہیا اور محفوظ رکھنے، منتخب پیغامات اور انٹیگریشن چلانے، بلنگ، سپورٹ، غلط استعمال روکنے اور قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے معلومات استعمال کرتے ہیں۔ جہاں لاگو ہو، پروسیسنگ ہمارے معاہدے پر عمل، اختیاری پروسیسنگ کی رضامندی، محفوظ اور قابل اعتماد آپریشن کے جائز مفاد یا قانونی ذمہ داری پر مبنی ہوتی ہے۔ ورک اسپیس کا منتظم اپنے کسٹمر اور ملازمین کی معلومات کے لیے قانونی بنیاد اور ضروری نوٹس کا ذمہ دار ہے۔
معلومات تک کس کی رسائی ہو سکتی ہے
رسائی ورک اسپیس کے کردار اور ریکارڈ کی اجازتوں پر منحصر ہے۔ کمپنی کے مالکان کمپنی کے ریکارڈ اور کاروباری سرگرمی دیکھ سکتے ہیں۔ مینیجر اور ملازمین کو اپنے مقرر کردہ کردار اور ٹیم کے مطابق رسائی ملتی ہے۔ UI Trax کا مجاز عملہ سپورٹ، سیکیورٹی یا خدمت چلانے کی ضرورت پر معلومات دیکھ سکتا ہے۔ ہوسٹنگ، ای میل، نوٹیفکیشن، ادائیگی اور ترتیب دی گئی انٹیگریشن کے فراہم کنندگان اپنی خدمات کے لیے ضروری معلومات پروسیس کرتے ہیں۔ قانونی تقاضے، حقوق کے تحفظ یا غلط استعمال کی تحقیق کے لیے معلومات ظاہر کی جا سکتی ہیں۔ ہم ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔
ہوسٹنگ اور بین الاقوامی ڈیٹا منتقلی
Trax Omni کی موجودہ تعیناتی Amazon Web Services پر سڈنی، آسٹریلیا میں ہوسٹ ہے۔ منسلک فراہم کنندگان دوسرے ملکوں میں بھی معلومات پروسیس کر سکتے ہیں، جس سے آپ کے ملک سے باہر منتقلی ہو سکتی ہے۔ جہاں لاگو ہو، ایسی منتقلی کے لیے مناسب تحفظات یا کوئی دوسری جائز قانونی بنیاد درکار ہے۔ فراہم کنندہ کے مقام اور شرائط آپ کی فعال کردہ انٹیگریشن کے مطابق ہوتی ہیں۔ کسی خاص کنکشن کے سوالات کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔
معلومات رکھنے کی مدت اور سیکیورٹی
ہم اکاؤنٹ اور ورک اسپیس کی معلومات خدمت فراہم کرنے کی ضرورت تک رکھتے ہیں، اور قانونی، بلنگ، سیکیورٹی یا تنازع کے مقاصد کے لیے ضروری معلومات برقرار رکھ سکتے ہیں۔ مدت ریکارڈ کی قسم اور فعال فراہم کنندہ کے لحاظ سے مختلف ہے؛ ہم تمام بیک اپ یا بیرونی خدمات کے لیے ایک ہی حذف کی آخری تاریخ کا وعدہ نہیں کرتے۔ ہمارے حفاظتی طریقوں میں پاس ورڈ ہیشنگ، کنکشن کی رسائی کی معلومات کی انکرپشن، رسائی کی جانچ اور واپس لیے جا سکنے والے سیشن شامل ہیں۔ کوئی خدمت ہر حملے سے مکمل تحفظ کی ضمانت نہیں دے سکتی۔ مشتبہ غیر مجاز رسائی کی اطلاع info@traxomni.com پر دیں۔
آپ کے اختیارات اور حذف
آپ اپنے اکاؤنٹ کی معلومات اپ ڈیٹ، انٹیگریشن منقطع اور رسائی، درستگی یا حذف کی درخواست کر سکتے ہیں، متعلقہ قانون اور کمپنی کی ذمہ داریوں کے مطابق۔ اکاؤنٹ سیکیورٹی میں اکاؤنٹ ڈیٹا حذف کرنے کا اختیار ہے؛ کمپنی کے مالک کو ضرورت کے مطابق پہلے ملکیت منتقل کرنا ہوتی ہے۔ ذاتی اکاؤنٹ حذف کرنا کمپنی کے کسٹمر ریکارڈ حذف کرنے سے مختلف ہے۔ طریقہ، باقی رہنے والے کمپنی مواد اور لاگ اِن نہ ہو سکنے پر مدد کے لیے ڈیٹا حذف کرنے کا صفحہ دیکھیں۔ درخواست کی تصدیق کے لیے ہم آپ سے ای میل پر پاس ورڈ، ایکسس ٹوکن یا آتھنٹیکیٹر کوڈ نہیں مانگتے۔
کوکیز، بچے اور تبدیلیاں
ضروری کوکیز لاگ اِن، سیشن سیکیورٹی اور کراس سائٹ ریکویسٹ فورجری (CSRF) سے تحفظ میں مدد دیتی ہیں۔ منسلک ٹولز اپنی پالیسیوں کے تحت اپنی کوکیز استعمال کر سکتے ہیں۔ Trax Omni کاروباری خدمت ہے، بچوں کے لیے نہیں۔ قانونی مقصد اور مناسب تحفظات کے بغیر جان بوجھ کر بچوں کی معلومات درج نہ کریں۔ ہم یہ نوٹس اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں؛ اپ ڈیٹ کی تاریخ صفحے پر موجود ہوگی اور اہم تبدیلیوں کی اطلاع جہاں مناسب ہو دی جائے گی۔
بلنگ اور رقم کی واپسی
ہماری عمومی پالیسی ادا شدہ سبسکرپشن پر اختیاری رقم واپس نہ کرنا ہے، تاہم لازمی قانونی حقوق اور متعلقہ ادائیگی فراہم کنندہ کی شرائط لاگو رہتی ہیں۔ بلنگ اور رقم کی واپسی کے اصول آپ کے رازداری کے حقوق کو محدود نہیں کرتے۔ خریداری سے پہلے رقم کی واپسی کی پالیسی اور خدمت کی شرائط پڑھیں۔