Trax Omniسياستنا المعتادة لعدم استرداد الأموال
رسوم الاشتراكات المدفوعة غير قابلة للاسترداد وفق سياستنا الاختيارية المعتادة. لا نقدم استرداداً بسبب تغيير الرأي أو الوقت غير المستخدم أو المقاعد غير المستخدمة أو الإلغاء المبكر أو عدم إلغاء الاشتراك قبل التجديد، إلا إذا تطلب القانون أو شروط مزود الدفع خلاف ذلك. لا تحد هذه السياسة من حقوق المستهلك القانونية.
الاستثناءات الإلزامية وقواعد مزود الدفع
تبقى حقوق الإلغاء والعدول والاسترداد والاعتراض الإلزامية متاحة حيثما تنطبق. إذا عالجت Paddle عملية الشراء بصفتها التاجر المسجّل، تحكم شروط المشتري وسياسة الاسترداد لدى Paddle المعاملة، وقد تتقدم على سياستنا المعتادة. تنطبق أيضاً قواعد مزودي الدفع الآخرين وحقوق الاعتراض الصحيحة لحاملي البطاقات. لا يمكننا أن نعد برفض المزود لكل طلب استرداد.
الرسوم المكررة ومشكلات الخدمة
تواصل سريعاً عبر info@traxomni.com إذا اعتقدت أنك دُفعت مرتين أو فُرض مبلغ غير صحيح أو تلقيت خدمة معيبة بصورة جوهرية. أرفق مرجع المعاملة وبريد الحساب ووصف المشكلة، ولا ترسل بيانات البطاقة الكاملة أو كلمات المرور. سنتحقق ونتعاون مع مزود الدفع. هذا لا يشكل وعداً غير مشروط برد الأموال.
الإلغاء والفترات التجريبية
ألغِ التجديد عبر أدوات الفوترة المتاحة أو تواصل مع الدعم قبل موعده. الإلغاء والحذف إجراءان مختلفان. للتجربة أو البرنامج التجريبي المجاني المدة والشروط الموضحة في العرض؛ ويجب الإفصاح عن الرسوم عند الدفع. لا ينطبق استرداد الأموال على فترة مجانية لم يُحصَّل مقابلها دفع.
رسوم الجهات الخارجية
تخضع نفقات الإعلانات ورسائل WhatsApp وخدمات المزودين المفوترة بشكل منفصل لشروطهم الخاصة. لا يمكننا عكس رسوم جمعها مزود آخر مباشرة. تواصل مع ذلك المزود بشأن النزاعات المتعلقة برسومه.
طرق التواصل
راسل info@traxomni.com أو info@uitrax.com. بالنسبة إلى مشتريات Paddle، يمكنك أيضاً استخدام دعم المشترين وإجراءات الاسترداد المنشورة لدى Paddle. احتفظ بالإيصال ومرجع المعاملة.